Observer pour agir !

Archives de décembre, 2010

Vision 2020 : Le Webmarketing fera du Maroc la 20e destination touristique au monde

La Vision 2020, présentée le 30 novembre dernier à Marrakech devant Sa Majesté le Roi Mohammed VI, se fixe comme objectif de doubler la taille du secteur touristique, hissant ainsi le Maroc parmi les 20 premières destinations touristiques mondiales.

Pour y parvenir à atteindre ces objectifs très ambitieux, Le gouvernement marocain ne compte pas lésiner sur les moyens :  un investissement global de 13 milliards d’euros, et des projets tous azimuts.

Pour accompagner la mise en œuvre de tous ces projets, un ensemble de plans transverses est mis en place. Ces plans sont articulés autour de 5 thématiques : Développement durable,  Formation & Ressources Humaines, Compétitivité du secteur, Financement & investissement, Promotion, notoriété & commercialisation.

Pour ce dernier volet, 3 principales mesures sont prévues, notamment un renforcement « conséquent » du budget de l’Office National Marocain du Tourisme à l’horizon 2020, la mise en place de budgets marketing territoriaux gérés au niveau des Agences de Développement Territorial et la mise en place d’une stratégie Internet, et le développement du e-marketing.

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60 secondes sur Facebook

Time nous apporte une vidéo très intéressante sur ce qui se passe en seulement 60 secondes sur Facebook.

Voici une liste notable de chiffres, ça se passe de tout commentaire :

  • 50304 liens partagés
  • 66168 photos taguées
  • 74204 invitations à des événements
  • 79364 publications sur les murs
  • 82557 mises à jour du statut
  • 98604 demandes d’amis
  • 135849 photos téléchargées
  • 231605 messages postés
  • 382861 « Like » ou « J’aime »
  • 510404 commentaires
Lien de la vidéo :

Compte Twitter dédié à l’axe Toursime web compatible

Heureux de vous annoncer la création d’un compte Twitter dédié à la promotion et la diffusion de l’information autour du 5ème axe de l’étude stratégique du secteur touristique à l’horizon 2016 : « Tourisme web compatible ».

Merci de l’ajouter dans la liste de suivi : www.twitter.com/etourismtunisia

Annonce Table ronde du 29/12/2010

Dans le cadre de la concrétisation des décisions de l’étude stratégique pour le déveleoppmenet du secteur touristique tunisien à l’horizon 2016, et particulièrement relatives à l’axe n° 5 dédié au Tourisme Web compatible, le Ministère du Tourisme invite les intervenants et professionnels du e-Tourisme à une table ronde qui sera présidée par Monsieur le Ministre du Tourisme, mercredi 29 décembre 2010 à 9h30 au siège du Ministère.

Vous êtes cordialement conviés à prendre part de cette table ronde de réflexion et de concertation.

Au plaisir de vous rencontrer !

Offre de stage SIVP : Marketing / Community Manager

> Destination Web Tunisia – Web Design sarl

Destination Web Tunisia (DWT) est le nouveau département dédié aux solutions e-Tourisme et marketing communautaire au sein de l’agence Web Design.

En Tunisie, Web Design est présent depuis 1999 sur le média Internet. Avec une position de leader sur l’ensemble des métiers de l’ingénierie web, Web Design occupe une place unique dans le monde des agences de communication interactive.

Aujourd’hui, les collaborateurs de Web Design s’orientent vers la conception et la réalisation de dispositifs marketing des médias sociaux et de campagnes de communication communautaire totalement intégrés au service des marques et des entreprises. (suite…)

L’industrie du voyage utilise Facebook et Twitter pour toucher ses clients

USAToday a publié récemment un long article qui raconte les meilleures pratiques de tourisme électronique aux Etats-Unis, en rapportant les retours d’expériences des professionnels.

Le Blog DigiCulture vous en propose ici une rapide traduction afin de vous faire partager ces témoignages enrichissants.

Les hôtels, les compagnies aériennes et d’autres acteurs de l’industrie du tourisme sont massivement présents sur les médias sociaux comme Facebook et Twitter pour construire la fidélité à leurs marques.

Les compagnies aériennes maintiennent une présence sur YouTube et des offres spéciales sur des sites communautaires de cartographie comme Loopt.

Les hôtels font la promotion de leurs installations par des blogueurs, et ils utilisent les sites de réseaux sociaux pour recueillir des informations, connaitre les tendances et fournir des services de conciergerie.

« Je crois vraiment que les médias sociaux sont en train de complètement changer la façon dont nous faisons les choses », explique Jill Fletcher, directeur médias sociaux et communication chez Virgin America. « Nous sommes en mesure d’utiliser les médias sociaux pour admettre une erreur ou s’il ya un retard dû à la météo. Nous sommes donc en mesure de communiquer beaucoup plus rapidement et plus efficacement. »

Les médias sociaux sont intégrés à un rythme rapide dans toutes les phases de conception d’un voyage, pour réaliser une réservation ou pour trouver un restaurant. Ainsi depuis le mois d’août, les passagers de Delta peuvent acheter des billets sur leur page Facebook.

SouthWest a trois collaborateurs en charge de la surveillance et des réponses aux requêtes formulées à travers les médias sociaux.Marriott lance sa page Facebook « Marriott Courtyard » pour répondre aux questions concernant le groupe et fournir des informations aux clients.Hôtels Hyatt a lancé un compte Twitter l’an dernier pour servir de concierge virtuel. L’équipe, basée à Omaha, en Australie et à Mumbai, est chargées de répondre aux demandes et questions en moins d’une heure. Le compte a 12.000 fidèles. Hilton a un compte Twitter similaire.

En comparaison d’autres industries, le secteur de l’hôtellerie et du voyage est en avance en intégrant les médias sociaux, explique Carl Howe, un directeur du Yankee Group, un cabinet de recherche sur le marché des télécommunications. C’est « principalement parce qu’il ya beaucoup de préoccupations concernant la perception des consommateurs », dit-il. « Il ya beaucoup plus de choix d’hôtels qu’il n’y a de fournisseurs de câble, et c’est la même chose pour les compagnies aériennes ». (suite…)

10 résolutions pour 2011 concernant l’adoption des médias sociaux

L’année 2010 touche à sa fin, il va sans dire que cela a été une année extraordinaire pour les médias sociaux.

Facebook et Twitter ont connu la croissance explosive, un nombre croissant de sociétés ont attiré des capitaux de risque, et les dépenses en marketing des médias sociaux vont grimper.

Comme nous regardons en arrière sur le paysage des médias sociaux, avez-vous des résolutions pour 2011? Allez-vous faire les choses différemment ou mieux, ou peut-être l’approche des médias sociaux de manière différente?

Voici quelques personnels sociaux résolutions des médias pour 2011.

1. Focus sur un petit groupe de services de médias sociaux, et vraiment embrasser ce qu’ils ont à offrir. Par exemple, LinkedIn est de plus en plus q service intéressant delà de la simple construction d’un réseau numérique il est donc logique d’investissement en temps de tirer parti de plus et mieux.
2. Tout en étant concentré est important, de nouveaux services continueront d’être explorée et évaluée. Compte tenu de la rapidité avec laquelle le paysage social media évolue et change, vous ne savez jamais quand le prochain service chaud à émerger. Qui sait, peut-être Tumblr se joindront les rangs de l’étage supérieur, avec Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, WordPress et Blogger.
3. Continuer à embrasser l’E Four: éclairer, éduquer, divertir et de s’engager. Si vos efforts sociaux obtenir un « E », c’est très bien, s’ils atteindre plus d’un « E », c’est encore mieux.
4. Assurez-vous que les médias sociaux pour le bien des médias sociaux n’est pas une activité productive des entreprises. Il doit y avoir un objectif d’affaires pour justifier l’investissement (temps, argent, personnes) sur les médias sociaux – que ce soit de vente, entraîne, le trafic du site Web, plus de la notoriété des produits ou des services, un meilleur service client, ou une marque plus forte.
5. Continuer à engager avec les clients existants et potentiels, des leaders d’opinion, les analystes, les médias et d’autres blogueurs. En d’autres termes, l’accent sur la croissance et l’amélioration de la communauté ou un écosystème.
6. S’abstenir de faire trop excité les médias sociaux et sa capacité à faire des choses positives. Alors que les médias sociaux peuvent aider une entreprise à atteindre certains objectifs, il fonctionne mieux quand il ya des attentes réalistes et un plan coordonné avec d’autres outils.
7. Assurez-vous que le retour sur investissement (ROI) continue d’être discuté et exploré. Il y aura de plus en plus l’attention sur le retour sur investissement que les entreprises cherchent à mesurer la quantité et ce qu’ils obtiennent des médias sociaux, et de justifier pourquoi investir dans les médias sociaux sont mieux que d’investir temps et argent sur une autre partie de l’entreprise.
8. Continuer à évangéliser les médias sociaux sans être trop d’une pom-pom girl. Malgré l’immense intérêt suscité dans les médias sociaux, il ya encore de nombreuses entreprises et individus assis à l’écart demande pourquoi tout le monde est très excité.
9. Avoir une approche disciplinée en matière de médias sociaux afin de s’assurer qu’il n’a pas aspirer trop d’heures, ou la productivité d’impact ou de la créativité. Cela implique d’être porté sur les raisons d’utiliser les médias sociaux, comment et quand l’utiliser, et ce que vous voulez en sortir.
10. Écoutez autant que parler. Par sa nature même, les médias sociaux peuvent être une activité It’s-all-about-me. Il est, cependant, important et précieux d’écouter ce que sont les gens disent et de penser à élargir votre éducation, la connaissance et des idées.